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POLÍTICA DE COOKIES

WEB: https://www.clinicanaac.com.

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Con el fin de facilitar la navegación por el sitio web de TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L. (en adelante, “LA ENTIDAD”) como titular del mismo, con CIF número B76249796 y domicilio social en: Avda. José Mesa y López, 15, Edif. Preciados, L. 11., 35007, Las Palmas de Gran Canaria, le comunica que utiliza cookies u otros dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos de funcionalidad similar (en adelante, “Cookies”).

En este sentido y con el objetivo de garantizar al usuario toda la información necesaria para su correcta navegación, ponemos a disposición del usuario el siguiente texto informativo sobre qué son las cookies, qué tipología de cookies existen en nuestra Página Web y cómo es posible configurarlas o deshabilitarlas.

1.- ¿QUÉ ES UNA COOKIE? 

Las Cookies son archivos que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en el dispositivo del usuario cuando visita una página web. Su finalidad principal es reconocer al usuario cada vez que accede al Sitio Web permitiendo, además, mejorar la calidad y ofrecer un mejor uso del mismo.

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2.- USO DE COOKIES POR PARTE DEL PRESTADOR.

Mediante el acceso al Sitio Web, acepta de manera expresa la utilización de este tipo de Cookies en sus dispositivos. Si desactiva las Cookies, puede que su navegación por el Sitio Web no sea óptima y algunas de las utilidades de que este dispone no funcionen correctamente.

Concretamente, el prestador está utilizando las Cookies para las finalidades que a continuación se exponen. Si en un futuro el prestador utilizase otras con el propósito de otorgar más y mejores servicios, se informará al usuario de ello.

LA ENTIDAD podrá recoger información a través de archivos como cookies o ficheros log sobre la navegación de los usuarios por los Sitios Web de su titularidad. Estos dispositivos se asocian exclusivamente a un único usuario y su propio dispositivo de acceso. Las cookies son ficheros enviados por el sitio web y almacenados en el navegador del usuario por medio de un servidor web para el mantenimiento de la sesión de navegación, almacenando su dirección IP (de su ordenador) y otros posibles datos de navegación. 

LA ENTIDAD también podrá utilizar “beacons" o imágenes electrónicas que permiten al sitio web contar el número de visitantes y usuarios que han ingresado a un sitio web en particular y acceder a ciertas cookies. Gracias a las cookies, resulta posible que el servidor de LA ENTIDAD reconozca el navegador del ordenador utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, así como para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas, utilizándose la información contenida en las cookies de forma desvinculada respecto de cualquier otro dato de carácter personal que pudiera constar del usuario.

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En la siguiente tabla puede consultar las cookies utilizadas en el sitio web de LA ENTIDAD, la información obtenida por las mismas y su finalidad:

3.- COOKIES DE TERCEROS.

4.- CÓMO RECHAZAR O BLOQUEAR COOKIES.

Puede bloquear las Cookies a través de las herramientas de configuración del navegador, o bien, puede configurar su navegador para que le avise cuando un servidor quiera guardar una Cookie:

Si utiliza Microsoft Internet Explorer, encontrará la opción en el menú Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad > Configuración. Para saber más http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-Cookies http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-Cookies-in-internet-explorer-9. 

Si utiliza Firefox, encontrará la opción en el menú Herramientas > Opciones > Privacidad > Cookies. Para saber más http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-Cookies-que-los-sitios-we. 

Si utiliza Chrome, en la sección de Opciones > Opciones avanzadas > Privacidad. Para saber más https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es

Si utiliza Safari encontrará la opción en el menú Preferencias/Privacidad. Para saber más: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES

What are cookies?

Cookies are files that can be downloaded to your computer through web pages. They are tools that play an essential role in the provision of numerous services of the information society. Among others, they allow a web page to store and retrieve information about the browsing habits of a user or their equipment and, depending on the information obtained, they can be used to recognize the user and improve the service offered.

Types of cookies

Depending on who is the entity that manages the domain from where the cookies are sent and treats the data obtained, two types can be distinguished:

• Own cookies: those that are sent to the user's terminal equipment from a computer or domain managed by the editor itself and from which the service requested by the user is provided.

• Third-party cookies: those that are sent to the user's terminal equipment from a computer or domain that is not managed by the publisher, but by another entity that processes the data obtained through cookies.

In the event that cookies are installed from a computer or domain managed by the publisher himself, but the information collected through them is managed by a third party, they cannot be considered as own cookies.

There is also a second classification according to the period of time that they remain stored in the client's browser, which may be:

• Session cookies: designed to collect and store data while the user accesses a web page. They are usually used to store information that is only of interest for the provision of the service requested by the user on that single occasion.

• Persistent cookies: the data is still stored in the terminal and can be accessed and processed for a period defined by the person responsible for the cookie, which can range from a few minutes to several years.

Finally, there is another classification with five types of cookies according to the purpose for which the data obtained is processed:

• Technical cookies: those that allow the user to navigate through a web page, platform or application and use the different options or services that exist in it, such as, for example, controlling traffic and data communication, identifying the session, access parts of restricted access, remember the elements that make up an order, carry out the process of purchasing an order, make a request for registration or participation in an event, use security elements while browsing, store content for dissemination of videos or sound or share content through social networks.

• Personalization cookies: allow the user to access the service with some predefined general characteristics based on a series of criteria in the user's terminal, such as the language, the type of browser through which to access the service, the regional configuration from where to access the service, etc.

• Analysis cookies: they allow the person responsible for them to monitor and analyze the behavior of the users of the websites to which they are linked. The information collected through this type of cookies is used to measure the activity of the websites, application or platform and to create navigation profiles of the users of these sites, applications and platforms, in order to introduce improvements  based on the analysis of the usage data made by the users of the service.

• Advertising cookies: allow the management, in the most efficient way possible, of the advertising spaces.

• Behavioral advertising cookies: they store information on the behavior of users obtained through the continuous observation of their browsing habits, which allows the development of a specific profile to display based on such behavior.

• Cookies from external social networks: they are used so that visitors can interact with the content of different social platforms (facebook, youtube, twitter, linkedIn, etc.) and that are generated only for users of said social networks. The conditions of use of these cookies and the information collected are regulated by the privacy policy of the corresponding social platform.

Deactivation and elimination of cookies

You have the option to allow, block or delete the cookies installed on your computer by configuring the browser options installed on your computer. By deactivating cookies, some of the available services may no longer be operational. The way to disable cookies is different for each browser, but it can usually be done from the Tools or Options menu. You can also consult the Help menu of the browser where you can find instructions. The user may at any time choose which cookies he wants to work on this website.

You can allow, block or delete the cookies installed on your computer by configuring the browser options installed on your computer:

• Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/Block-or-allow-cookies

• Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/impedir-que-los-sitios-web-guarden-sus-preferencia

• Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es

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Aviso Legal

Política de Privacidad/Condiciones de Uso del Sitio Web

Entidad: TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L.

CIF: B76249796

1. Objeto y aceptación 

El presente aviso legal regula el uso del sitio Web: www.clinicanaac.com. La navegación por la página www.clinicanaac.com atribuye la condición de usuario de la misma e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones. El usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio Web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal. El Usuario responderá frente a TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L.  y frente a terceros, de los daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

2. Condiciones de acceso y utilización 

El sitio Web y sus servicios son de acceso libre y gratuito. El Usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L.  y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice. El Usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos y a no emplearlos para: a) Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobo, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público. b) Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L.  o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros Usuarios al sitio Web y a sus servicios. c) Intentar acceder a áreas restringidas de los sistemas informáticos de TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L.  o de terceros y, en su caso, extraer información. d) Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L.  o de terceros. e) Suplantar la identidad de otro Usuario, de las administraciones públicas o de un tercero. f) Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido g) Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento. Todos los contenidos del sitio Web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L., sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la Web. En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio Web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación. Así mismo, todas las marcas, nombres o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio Web son propiedad de TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L., sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al Usuario derecho alguno sobre los mismos. Quedan prohibidas la distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación. 

3. Política de privacidad 

Cuando precisemos obtener información por su parte, siempre le solicitaremos que nos la proporcione voluntariamente de forma expresa a través de los formularios de recogida de datos existentes en la Web. En el caso de que el usuario facilite datos de carácter personal de personas distintas al usuario se compromete a informar previamente, a las personas de las cuales facilita los datos personales, del contenido de la presente política de protección de datos, facilitando a los mismos, si fuera necesario, copia impresa de la misma. Igualmente, cuando los datos se refieran a un menor de edad y sean proporcionados por el mismo, TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L.  supondrá que él mismo c7624uenta con el consentimiento de los tutores legales, quedando exenta de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito. De conformidad con lo dispuesto en el art. 4 de la LOPDGDD, el usuario se compromete a facilitar datos verdaderos, exactos, completos y actualizados, de forma que sean veraces y respondan a la situación real del usuario. Los datos recabados a través de los formularios y del correo electrónico que usted nos remita solicitando información sobre nuestros servicios serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal con el nombre de “USUARIOS WEB” del cual es responsable TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L.  que tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados y la remisión de información de nuestros servicios y proyectos, con todas las garantías legales y de seguridad que impone con todas las garantías legales y de seguridad que impone el Reglamento (UE) 2016/679 de Protección de Datos RGPD, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales LOPDGDD y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico LSSI-CE.

Finalidad ¿Con qué finalidades tratamos sus datos?

TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L. informa al Usuario de la existencia de un tratamiento de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en la página web por y para TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L. y bajo su responsabilidad.

Dicho fichero ha sido creado con la finalidad de facilitar información sobre la prestación de los servicios ofrecidos por el Portal.

Plazos ¿por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Los datos personales proporcionados se conservarán por el plazo determinado en base los siguientes criterios: (I) obligación legal de conservación; (II) duración de la relación contractual y atención de cualesquiera responsabilidades derivadas de dicha relación; y, (III) solicitud de supresión por parte del interesado en los supuestos en los que proceda.

Legitimación ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de los datos personales de los usuarios es el propio consentimiento del interesado, la relación precontractual y contractual, en su caso.

Asimismo, la oferta prospectiva de servicios está basada en el consentimiento que se solicita al usuario sin que ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución de otras finalidades.

Destinatarios ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos que se recogen en esta web mediante los formularios correspondientes serán objeto de comunicación a otras empresas que ejercen de encargados del tratamiento de datos personales, y que solo tratarán los datos conforme a las estrictas indicaciones que TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L.  establece con dichos encargados. En todo caso los datos serán comunicados dentro del espacio de la Unión Europea y solo para los fines anteriormente indicados. En el marco de las comunicaciones indicadas en el párrafo anterior, se podrán realizar transferencias internacionales de datos a terceros países u organizaciones internacionales, sobre los que exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea respecto a los mismos. 

Derechos ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

A los usuarios de la web titularidad de TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L.  se les garantiza los derechos que se establecen en la legislación en materia de Protección de Datos Personales:

En primer lugar, el usuario tiene derecho a obtener una confirmación sobre si en TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L.  se están tratando datos personales que le conciernan o no.

Los usuarios tendrán derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos que sean inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Los usuarios tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, por lo que TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L. dejará de tratar sus datos, salvo si existen motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Los usuarios tienen la facultad de solicitar a TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L.  que limite los tratamientos de sus datos personales cuando se cumplan los requisitos que el Reglamento UE 2016/679 exige.

Los usuarios tienen derecho a recibir en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica los datos personales que le incumban y que haya facilitado a TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L., o solicitar a la TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L.  que los transmita directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Por último, informamos que cualquier interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L.  informa al usuario de las finalidades para las que empleará los datos personales recabados en esta Web en los diversos formularios: 

3.1.) Formulario de Contacto. 

TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L., le informa que su dirección de correo electrónico será introducida en un fichero automatizado (correo electrónico) con la finalidad de proporcionarles información de nuestros servicios y proyectos o cualquier otra información que se nos solicite por e-mail. De conformidad con lo establecido en los párrafos anteriores TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L.  se compromete a no ceder, comunicar, ni compartir los datos con terceros sin su aprobación expresa. Asimismo, TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L.  cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en el Reglamento UE 2016/679 Europeo de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales. 

3.2.) Inscripción lista de distribución ofertas y promociones. 

TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L. le informa que su dirección de correo electrónico será introducida en un fichero automatizado (lista de distribución) con la finalidad de proporcionarles información de nuestras noticias y ofertas por e-mail. De conformidad con lo establecido en los párrafos anteriores TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L.  se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos con terceros sin su aprobación expresa. Asimismo, TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L. cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la normativa vigente en protección de datos. El Usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación, supresión y portabilidad dirigiéndose a tal efecto a la dirección abajo indicada, identificándose debidamente e indicando de forma visible el concreto derecho que se ejerce, en la propia web o a través de correo. 

TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L. adopta los niveles de seguridad correspondientes requeridos por el Reglamento de Medidas de Seguridad aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre. No obstante, TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L.  no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros pueden causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario. TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L.  podrá utilizar “cookies” durante la prestación de servicios del sitio web. Los “cookies” son ficheros físicos de información personal alojados en el propio Terminal del usuario. El usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de archivos cookie o se advierta de la misma. 

Nuestra política con respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya consentido recibir. Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de cancelación y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Art. 22 de la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico (LSSICE).

4. Procedimiento en caso de realización de actividades de carácter ilícito

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas Web incluidas o accesibles a través del sitio Web, deberá enviar una notificación a TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L.  identificándose debidamente, especificando las supuestas infracciones y declarando expresamente y bajo su responsabilidad que la información proporcionada en la notificación es exacta.

5. Datos de Contacto

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L. se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal o correo electrónico o comunicación telefónica. 

Los usuarios deberán dirigirse a TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L.  mediante: 

a) Escrito dirigido a la siguiente dirección: Avda. José Mesa y López, 15, Edif. Preciados, L. 11., 35007, Las Palmas de Gran Canaria. 

b) Envío por correo electrónico a la siguiente dirección: info@clinicanaac.com

6. Modificación y actualización de la política

La presente política podrá ser modificada en cualquier momento, siendo debidamente publicada en este mismo sitio, por causa de cambio de requisitos legales, cambios jurisprudenciales y, en general, por cambios en la actuación y estrategia de TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L. La publicación y acceso por parte de los usuarios, será realizada a través de este mismo sitio, entendiéndose que las relaciones establecidas con los mismos, con anterioridad al cambio, se regirán por las normas previstas en el momento en que se accedió al sitio Web para su establecimiento.

CONDICIONES DE COMPRA

www.clinicanaac.com (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de TÉCNICAS NEUROQUIRÚRGICAS AVANZADAS, S.L., en adelante EL PROPIETARIO, con CIF: B76249796 y domicilio social en: Avda. José Mesa y López, 15, Edif. Preciados, L. 11., 35007, Las Palmas de Gran Canaria. 

El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web. Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.

FORMAS DE PAGO

Los pedidos realizados a través de la página web solo serán vinculantes una vez se haya comprobado la aceptación del pago. Con posterioridad a la confirmación del pedido el cliente deberá proceder al pago del mismo por cualquiera de las siguientes formas de pago:

• Tarjeta Bancaria de crédito o débito.
• Apple Pay.
• Transferencia bancaria.

Todos nuestros productos incluyen el IGIC.

ENVIOS

Envios disponibles a Peninsula, Baleares y Canarias. Todos los envíos se realizarán a través de una empresa de mensajería.

DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Todos los productos comprados en www.clinicanaac.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días , contados desde la fecha de entrega y que cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Sólo se aceptarán devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje, precinto y sin usar.

El envío debe hacerse usando la misma caja protectora en que ha sido recibido para proteger el producto.

Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, usted deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén con las máximas garantías posibles.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente asumirá los costes y riesgos de transporte tanto de entrega como de devolución. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días hábiles desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. 

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras con Tarjeta, o bien mediante transferencia bancaria a la cuenta desde la que se realizó el pago. 

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió.

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto info@clincanaa.com, facilitando los datos del producto y del pedido, así como del daño que sufre, siempre acompañado de fotografías que muestren los desperfectos del producto.

Una vez recibida la notificación nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder.

PROCEDIMIENTO DESISTIMIENTO

Envía un e-mail al Servicio de Atención al Cliente info@clinicanaac.com indicando su Nombre, correo, dni, número de pedido y motivos de la devolución para solicitar el desistimiento o cambio. Nosotros le indicaremos si procede el desistimiento y como actuar.

En caso de proceder , el envío debe realizarlo a la siguiente dirección.: Avda. José Mesa y López, 15, Edif. Preciados, L. 11., 35007, Las Palmas de Gran Canaria. 

Incluya todos los elementos recibidos (articulo, caja y factura).

Una vez recibido el paquete, procederemos a identificar y verificar el estado de los productos devueltos. Está operación puede tardar 48 horas, ya que se analiza cada artículo para verificar que corresponde con el realmente enviado.

Terminada la comprobación le enviaremos un correo electrónico de aprobación o le llamaremos por teléfono y procederemos de inmediato al cambio o devolución. Si hubiese alguna discrepancia, nos pondríamos en contacto con usted con la misma urgencia.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

El cliente podrá contactar con nuestro departamento de atención al cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@clinicanaac.com.

RESOLUCION EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir, derivado de estos términos o condiciones, resultará de aplicación la Ley Española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o cliente.